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          • 能让顾客有完美体验的客房,无非是做到了这几点

            2018-11-19 10:43:00

             

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            人到中年,尤其是出差在外住酒店,有一点是最困扰人的。我自己就有多次的切身体会,即不是出差累,地方不好玩也不是工作繁忙伤神,而是晚上睡不好觉。

             

            很多酒店的隔音,噪音......空调、热水...等一系列的问题,严重影响到我的睡眠质量。睡不好,第二天的工作状态不好,从而严重影响到工作效率和质量。

             

            那么问题来了,酒店设计、装潢看起来大同小异,为什么客房舒适度会差那么多?在做设计时应该从哪些角度考虑,才能让顾客有完美的入睡体验呢?

             

            作为酒店设计人员,我帮您一一分解。

             

             

             

            1.酒店客房的隔音

            有些酒店人在设计完房间以后,主要体现在窗户上,窗户又分为形势上的和质量上的。推拉窗不隔音,平开窗才是正确的形势。

             

            二是窗户的质量,单层的玻璃隔音效果最差,中空的才是隔音好的。那么在设计之中就要选平开、中空的玻璃形式。

             

            其次是房间与房间之间的隔音,有些房间隔墙薄,开关面板插座一装,就更不隔音了。

             

            还有就是酒店设备管线在房与房之间穿孔留下的孔洞,没有完全封闭死,从而导至传音。

             

            另外酒店的入户门,很多酒店都没有装隔音条,尤其是门下面的隔音条,经常室外走廊上的走路声音和光线,从这里传进房间,这些隔音设施没到位,房间的隔音是不会好的。

             

            有时候睡到半夜会被隔壁的尖叫声惊醒,尤其是在江阴的一次出差,那刺耳的叫声几年里,现在还历历在耳,导致我后半夜根本就无法入睡。像这样隔音不好的酒店我肯定是不会再住第二次的。

             

             

             

            2.酒店客房的热水

            根据国际标准,酒店的热水需在5秒钟之内出来,然而有些酒店的热水放个小时不出来,导致很多人脱光衣服在里面等,很让人烦躁。

             

            有些体质差的,有可能还会因此而感冒。好不容易水出来了,但却是忽冷忽热的,搞得你精神紧张,最后也有可能导致感冒。

             

            前段时间去安徽合肥出差就住过这样的酒店(由于是业主安排的我们也不好意思多讲)也就是说酒店在水系统设计的时候要充分考虑到这些问题。

             

            假如这个澡洗不好,是严重影响晚上睡眠的。 

             

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            3.酒店客房的空调与新风

            空调设计,一定要考虑到一年四季的变化,无论在哪个时期都会要满足客人的使用需求冬不暖,夏不凉

             

            同时新风要考虑,很多酒店没有新风,房间内气味重,空气环境不流通,室内空气污浊,让人无法入眠。

             

             

             

            4.酒店客房的床及床上用品

            床的设计高度要符合人体工程学,底了不好高了也不好,不能把其它照搬学习欧美的一些尺度,因为他们人与我们人有高度上的差别。

             

            他们的床高做650-750,他们腿长,能够坐上去。而我们腿短,坐不上去,所以床的高度要根据地域的人均高来确定。

             

            比如北方我认为可以做到600,而南方做到550就足够了

             

            其次是床的床屏要靠着舒适;而不能只讲视线上的冲击,好看而不好用。床上的布草要舒适、柔软、贴身、透气;硬邦邦的布草是让人睡不好觉的。

             

            另外就是枕头的设计也很重要,要根据酒店客人不同的人群,配置不同需求的枕头,有的喜欢软,有的喜欢硬,有的喜欢枕头,有的喜欢枕脖子。有的喜欢抱着枕头睡觉,有的喜欢枕着腰睡觉。这些都是我们在设计之初要考虑到的。

             

             

             

            5.酒店客房的窗帘

            窗帘的选择要遮光,不光是布要遮光,在设计窗帘时,两侧要留有墙垛,这样窗帘的两侧就不会漏光。很多酒店有这种遗憾。尤其是玻璃幕墙的窗帘。

             

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            6.酒店客房的灯光

            酒店的灯光要有舒适性和目的性,很多酒店的灯光为了照明而照明;照的整个空间通亮通亮的;一点舒适度都没有。

             

            没有目的性,没有灯光语言,更不要讲灯光情感了!好的灯光是有情感的,会让你在此空间有一种莫名其妙的舒适感和愉悦感。人置身其中,自然而然放松心情。能睡的安稳而踏实。 

             

            很多设计为了效果在电视背景墙四周加灯光带,在床头屏四周加灯带,都是不可取的。

             

            试想一下,在你看电视时,电视周边开着灯带,电视周边的这些散光,你看的眼睛会舒服吗?

             

            有些客人没有强列的感觉到,但时间久了也是对眼睛的一种伤害。

             

            我们认为,在电视机背景墙加灯带设计,都是多余的装饰照明设计,是不合理的设计,是违背人性的设计。是要该枪毙的设计!灯光的设计目标以不让客人产生躁动不安与不舒适感。

             

            这里涉及到灯光的功能,目的性,瓦数大小、色温大小、位置以及整个空间的照度与穿透性,及灯光气氛营造的舒适性、情感性,都是我们设计时要深入考虑的。

             

             

             

            7.酒店客房空间的形体语言

            客房是一个睡觉的地方,我们认为形体语言、色彩语言不应过于复杂,否则都不利于睡眠。

             

            很多酒店在房间里做了很多造型,墙面、顶面,看着非常复杂、华丽,但并不养眼,空间里形体语言太多,就会显得嘈杂、不安、不利于人的睡眠与身心健康。

             

            就像有很多人围在你周边吵一样,没有轻松感。

             

            从投资角度来讲,费力而不讨好。好的空间是让人久住不烦与不腻的。这才是好的设计。堆得多,只看效果,那是违背了客房的设计原则的,与其功能的初衷是背道而驰的。

             

            房间的设计终极目标主要是让客人睡个好觉,而不是让人来参观,来看的。

             

            但这个问题是80%的投资者和管理者在筹建时都放在了脑后! 

             

             

             

            8.酒店客房空间的性格

            空间要温、润、厚,温馨而安详,像妈妈的的怀抱。(温;即温馨。润即舒适。厚即厚度、不轻薄、单薄。有份量、不空洞。)

             

             

             

            9. 酒店客房的助眠系统

            讲究一点的酒店可以配置助眠音乐系统,设置助眠灯光系统,床具助眠系统…等。

             

            如果在设计之初,设计能考虑到以上九大点的问题,无疑这个酒店的客房是能让客人睡一个好觉的。

             

            其设计也就回到其功能的本质上来了。

             

            现在很多酒店把房间的看点无限放大,反而把客房睡眠的基本功能给忘记了。这无疑如同作者想要写文章,但是跑题了。

             

            -THE END-

             

            作者介绍:刘经亮,1998年进入北京345酒店设计顾问有限公司,参与了众多四、五星级酒店的设计与施工技术服务,2008年回长沙组建了长沙艺高酒店设计顾问有限公司,深耕酒店设计多年,研究出了酒店投资成功的设计定律。首创中国酒店设计医院,为新建的酒店健康孕育和诞生保驾护航,同时也为老弱病残的酒店把脉问诊。

             

             

             

            1对1酒店管理运营指导与改进方案
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